Możesz wymienić lub zwrócić towar w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, jeśli zostanie stwierdzona wada lub błąd z naszej strony.

📌 Warunki wymiany i zwrotu

• Wymianie lub zwrotowi podlega tylko towar z wadą fabryczną lub taki, który nie odpowiada Twojemu zamówieniu.
• Produkty indywidualne wykonane według Twoich parametrów (długość, szerokość, kształt) nie podlegają wymianie lub zwrotowi, jeśli nie mają defektów.
• Towar musi być w oryginalnym stanie – zachowane wszystkie etykiety, brak śladów użytkowania lub uszkodzeń.
• W celu załatwienia wymiany lub zwrotu – skontaktuj się z nami przez sekcję [«Kontakt»] lub zadzwoń pod podane numery.

📦 Jak zwrócić towar

1. Skontaktuj się z menedżerem, aby potwierdzić możliwość wymiany lub zwrotu.
2. Po potwierdzeniu – wyślij towar na nasz adres za pomocą dowolnej wygodnej dla Ciebie firmy kurierskiej.
3. W ciągu 7 dni od otrzymania możesz skorzystać z usługi "Łatwy zwrot", jeśli jest dostępna dla Twojego sposobu dostawy.

⚠️ W przypadku zwrotu lub wymiany towaru odpowiadającego jakości firma "Miękkie Szkło" nie pokrywa kosztów dostawy/wysyłki.
❗ Jeśli otrzymałeś Wadliwy towar.
Jeśli towar ma widoczne uszkodzenia, defekty lub nie odpowiada Twojemu zamówieniu, bezpłatnie wyprodukujemy i wyślemy Ci nowy produkt. Wadliwy towar zwracany jest w celu przeprowadzenia ekspertyzy.

💸 Zwrot pieniędzy

• Po otrzymaniu towaru sprawdzamy jego stan.
• Zwrot pieniędzy lub wymiana na inny towar następuje w ciągu 10 dni roboczych po dostarczeniu paczki.

Sposób zwrotu pieniędzy:

• Jeśli płatność została dokonana przez Stripe/PayPal, pieniądze są zwracane na tę samą kartę.
• Jeśli płaciłeś za pobraniem lub przelewem na kartę, zwrot następuje na kartę bankową, którą podasz naszemu menedżerowi.