Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem sprzedawcy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z artykułem 27 ustawy o prawach konsumenta.
W celu realizacji prawa odstąpienia konsument musi złożyć sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Można to zrobić:

• w formie pisemnej, wysyłając list na adres sprzedawcy;
• pocztą elektroniczną;
• za pomocą formularza odstąpienia, którego wzór znajduje się w Załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta i jest dostępny na naszej stronie internetowej.

Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14-dniowego okresu.
Po złożeniu oświadczenia konsument powinien zwrócić towar nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zawiadomienia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca zwraca środki pieniężne po otrzymaniu towaru lub potwierdzeniu jego wysłania przez konsumenta.

📦 Jak zwrócić towar

1. Skontaktuj się z menedżerem, aby potwierdzić możliwość wymiany lub zwrotu.
2. Po potwierdzeniu – wyślij towar na nasz adres za pomocą dowolnej wygodnej dla Ciebie firmy kurierskiej.

⚠️ W przypadku zwrotu lub wymiany towaru odpowiadającego jakości firma "Elastyczne Szkło" nie pokrywa kosztów dostawy/wysyłki.
❗ Jeśli otrzymałeś Wadliwy towar.
Jeśli towar ma widoczne uszkodzenia, defekty lub nie odpowiada Twojemu zamówieniu, bezpłatnie wyprodukujemy i wyślemy Ci nowy produkt. Wadliwy towar zwracany jest w celu przeprowadzenia ekspertyzy.

💸 Zwrot pieniędzy

• Po otrzymaniu towaru sprawdzamy jego stan.
• Zwrot pieniędzy lub wymiana na inny towar następuje w ciągu 10 dni roboczych po dostarczeniu paczki.

Sposób zwrotu pieniędzy:

• Jeśli płatność została dokonana przez Stripe/PayPal, pieniądze są zwracane na tę samą kartę.
• Jeśli płaciłeś za pobraniem lub przelewem na kartę, zwrot następuje na kartę bankową, którą podasz naszemu menedżerowi.